Terms & Conditions
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ünvan : Buse Haberal – Rufe Studio
Vergi No : 4540760473
Adres : Osmanağa Mah. Özpark Çıkmazı Sok. Birlik Apt. No:4A Kadıköy/İstanbul
E-posta : team@rufestudio.com
1.2. ALICI
Adı Soyadı/Ünvanı :
Telefon :
E-posta :
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (kısaca “Sözleşme” olarak anılacaktır.) SATICI ve ALICI tek tek “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır.
MADDE 2 – KONU
Bu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya https://www.rufestudio.com/ isimli internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) aldığı ürün/ürünlerin satışı ile ilgili 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, SATICI’dan aldığı ürün/ürünlerle ilgili ön bilgilendirme yapıldığını ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini, ön bilgilendirmeyi teyit ettikten sonra ürün/ürünleri satın aldığını Sözleşme’de belirlenen hükümler doğrultusunda kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞME’YE KONU ÜRÜN/ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ
Ürünler
Toplam Fiyat
Ürünlerin Vergisi
Ürün Özellikleri
Ödeme Şekli
Kargo Bedeli
Toplam (KDV Dahil)
3.1. Ürünün/ürünlerin adı, adedi, fiyatı, tüm vergiler dahil satış bedeli, özellikleri İnternet Sitesi’ndeki ürün/ürünler tanıtım sayfasında belirtildiği gibidir. ALICI, tanıtım sayfasında yer alan bilgilerin güncelleme yapılana kadar geçerli olduğunu, süreli olarak ilan edilen fiyatların ise belirtilen süre sonuna kadar geçerli olduğunu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. İnternet Sitesi’nde gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti İnternet Sitesi’nde gösterilen fiyata dahil değildir.
3.2. İnternet Sitesi’ndeki indirimler, promosyonlar, kampanyalar ve teklifler, bunlara ilişkin belirtilen tarihlerde ve/veya stoklar tükenene kadar geçerli olacaktır. SATICI, İnternet Sitesi’nde indirim ve benzeri tanımlanan haklara ilişkin sistemsel bir hata gibi bir durum oluşması halinde ALICI’nın siparişini iptal edebilecektir.
3.3 ALICI’nın satın aldığı ürün/ürünlere ilişkin stok bilgisi siparişin verildiği anda ALICI’ya bildirilecektir. ALICI’nın sipariş ettiği ürün/ürünlerin stoklarının tükenmesi, teknik sebeplerle ürün/ürünlerde hata/değişiklik olması hallerinde sipariş SATICI tarafından iptal edilebilecektir. Bu halde, siparişin iptal edildiği SATICI tarafından ALICI’ya bildirilecektir.
3.4. İnternet Sitesi’ndeki ürünlere, ALICI’nın siparişi oluşturduğu andaki Türk Lirası cinsinden belirlenen satış fiyatları uygulanmaktadır. Bu fiyatlar, SATICI tarafından değiştirilebilir. SATICI, tarafından yapılan bu değişiklikler, ALICI’nın değişiklik öncesinde yapmış olduğu siparişlere uygulanmayacaktır.
3.5. ALICI’nın, Sözleşme’ye konu ürün/ürünleri teslim alırken, ürün/ürünlerin ambalajlarını, kutularını kontrol etmesi gerekmektedir. ALICI, bu esnada, ürün/ürünlerin ambalajlarının, kutularının açık olması, üzerlerinde sıvı vb. lekeler olması, gönderilen ürün/ürünlerin kırık olması, eksik gönderilmiş olması, yanlış gönderilmiş olması gibi bir durumla karşılaşırsa aşağıdaki yöntemleri izleyebilecektir.
3.6. ALICI’nın buna ilişkin talebini teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde İnternet Sitesi’ndeki yer alan kısımdan ‘’team@rufestudio.com’’ e-posta adresine “Sipariş Numarası İade Talebi” konu başlığıyla mail göndermek suretiyle SATICI’ya iletmesi gerekmektedir. Bu işlem sonrasında, ALICI, ürün/ürünler, fatura ve/veya irsaliye belgesini ekleyerek SATICI’nın anlaşmalı kargoya ürünü/ürünleri teslim etmelidir.
3.6. Ürün/ürünlere ilişkin ALICI’nın talebi en kısa sürede incelenerek ALICI’ya geri dönüş yapılacak ve ALICI’nın talebinin haklı olması halinde ürün/ürünlerin bedeli kargo ücretiyle beraber satın aldığı aynı yöntemle ALICI’ya iade edilecektir. ALICI’nın SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında başka bir kargo firmasıyla ürün/ürünleri iade etmek istemesi halinde kargo ücreti ALICI’ya ait olacaktır.
4. ÖDEME ŞEKLİ VE TESLİMAT BİLGİLERİ
4.1. Ödeme Şekli
4.1.a. İnternet Sitesi’nde ödeme aşamasında seçmek şartıyla; Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarına TL olarak sipariş oluşturulduktan sonra 2 gün içinde açıklamaya sipariş numarası eklenerek ödeme yapılabilir. 2 gün içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilmiş sayılacaktır.
4.1.b. İnternet Sitesi üzerinden kredi kartları ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit ile ödeme yapılabilir. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde; ürün/ürünlerin ALICI’ya tesliminden önce ALICI’nın kredi kartının yetkisi olmayan kişiler tarafından kullanılması sebebiyle banka/finans kuruluşunca siparişe ilişkin ödeme banka/finans kuruluşunca SATICI’ya yapılmazsa, ALICI, siparişe konu ürün/ürünleri 3 gün içerisinde SATICI’ya iade edecektir. Bu halde, kargo ücreti ödeme yükümlülüğü de SATICI’ya ait olacaktır.
4.2. Teslimat Bilgileri
4.2.a. ALICI’nın satın alacağı ürün/ürünler, verilen siparişte taahhüt edilen sürede, her durumda siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde ALICI’nın Madde 1.2.’de belirtilen adresine teslim edilecektir.
4.2.b. SATICI, doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, terörist eylemler, infilak, salgın hastalık, hava muhalefeti, trafik, vb. fakat bunlarla sınırlı olmaksızın SATICI’ya yüklenemeyecek mücbir sebeplerle, ALICI’nın satın aldığı ürün/ürünleri süresi içerisinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirecektir. Bu durumda, ALICI, satın aldığı ürün/ürünlere ilişkin siparişin iptali ve ödemiş olduğu bedelin iadesi ve/veya ürün/ürünlerin varsa emsali ile değiştirilmesi ve/veya mücbir sebep ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesi haklarından birini kullanabilecektir.
4.2.c. SATICI’nın siparişe ilişkin ürünü/ürünleri hiçbir durumda tedarik edemeyecek olması halinde, bu durumu ALICI’ya bildirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu durumda, ALICI’nın, SATICI’dan aynı standartlarda ve aynı fiyatta başkaca ürün/ürünler talep etme hakkı bulunmakta olup, ALICI’nın böyle bir talepte bulunması ve SATICI’nın da ALICI’nın talep ettiği yeni ürün/ürünleri ALICI’ya sağlaması halinde, SATICI bu Sözleşme’den doğan tüm yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılacaktır. ALICI, böyle bir durumda, tedarik edilemeyen ürün/ürünlere ilişkin ücret iadesi talep edemeyecektir.
4.2.d. Siparişe konu ürün teslimat adresine getirilip de SATICI’dan kaynaklı olmayan bir sebepten ötürü teslimat gerçekleşmez ve ALICI takip eden on beş (15) gün içinde teslimat için iletişime geçmezse müşterinin sözleşmeye aykırı davrandığından bahisle sözleşme feshedilebilecektir. Sözleşmenin sonlandırılmasının sonucu olarak, teslimat masrafı hariç, ALICI’dan aldığı bütün ödemeleri herhangi bir makul olmayan gecikme olmaksızın her halükarda, işbu sözleşmenin sonlandırılmasından sonraki on dört (14) gün içinde iade edecektir. ALICI sözleşmenin sonlandırılmasından kaynaklanan nakliye işleminin ek maliyeti olabileceğini ve SATICI’nın bu maliyeti müşteriye yansıtma hakkına sahip olacağını unutmamalıdır.
MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, Sözleşme’ye konu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, ürün/ürünlerin fiyatı, ödemenin ne şekilde olacağı, cayma hakkının nasıl kullanılacağı konusunda Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, bu konularda bilgilendirilmiş olduğunu, Sözleşme’nin kurulmasından önce SATICI’nın sağladığı alanda ve elektronik ortamda Ön Bilgilendirme formunu onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. ALICI’nın İnternet Sitesi’nden satın aldığı ürün/ürünlerin sipariş edildiği haliyle tam, süresinde ve eksiksiz şekilde tesliminin sorumluluğu SATICI’ya aittir. ALICI, satın aldığı ürün/ürünlerin kullanımı, teslimi ve sair konulardaki şikayetlerini ‘’team@rufestudio.com’’ e-posta adresine mail gönderilmesi suretiyle iletebilecektir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, İnternet Sitesi’nden satın almış olduğu ürünü/ürünleri, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, ALICI, Sözleşme kurulmuş olsa dahi, satın almış olduğu ürün/ürünler kendisine teslim edilene kadar cayma hakkını kullanabilecektir. Ürünler size teslim edildikleri gibi olmalı ve tüm etiketleri yerlerinde olmalıdır.
6.2. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.
6.3. ALICI’nın İnternet Sitesi’nden satın aldığı cayma hakkı kullanılacak ürünün/ürünlerin, kullanılmamış, yıkanmamış, yıpranmamış, gönderildiği şekliyle iade edilmesi gereklidir. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ‘’özel üretim’’ mallara ilişkin sözleşmeler istisna kapsamında olduğundan cayma hakkı kullanılamaz.
6.4. ALICI’nın cayma hakkını kullanmak için buna ilişkin talebini İnternet Sitesi’ndeki ‘’team@rufestudio.com’’ e-posta adresine “Sipariş Numarası İade Talebi” konu başlığıyla mail göndermek suretiyle SATICI’ya iletmesi yeterlidir. Bu işlem sonrasında, ALICI, ürün/ürünler, fatura ve/veya irsaliye belgesini ekleyerek SATICI’nın anlaşmalı kargoya ürünü/ürünleri teslim etmelidir.
6.5. Ürün/ürünlere ilişkin cayma talebi en kısa sürede incelenerek ALICI’ya geri dönüş yapılacak ve ALICI’nın talebinin haklı olması halinde ürün/ürünlerin bedeli kargo ücretiyle beraber satın aldığı aynı yöntemle ALICI’ya iade edilecektir. ALICI’nın SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında başka bir kargo firmasıyla ürün/ürünleri iade etmek istemesi halinde kargo ücreti ALICI’ya ait olacaktır.
MADDE 7 - AYIPLI ÜRÜNLERİN İADESİ
7.1. ALICI teslimat sırasında ürünün sözleşmeye uygun olmadığını düşündüğün durumlarda ‘’team@rufestudio.com’’ mail adresine ürün hasarına ilişkin derhal ulaşmalıdır. Müşteri ürünü teslimat sırasında ürünle birlikte verilen fatura ile iade etmelidir.
7.2 SATICI iade edilen ürünü ayrıntılı şekilde inceleyerek makul bir zaman içinde e-posta yoluyla ALICI’ya ürünü değiştirme veya geri ödeme hakkı (varsa) ile ilgili bir bildirim gönderecektir. Mutad uygulama olarak geri ödeme veya ürünü değiştirmeye ilişkin mümkün olan en kısa zamanda ve her halükarda ayıplı ürünün değiştirilmesi veya geri ödemeye ilişkin ALICI hakkı olduğunu e-posta yoluyla bildirdiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde yapılmaktadır.
7.3. Ayıp sebebiyle iade edilen ürünlerde ayıp bulunduğu takdirde müşteriye ürüne ilişkin bütün ödemeler, müşteriye ürünü gönderirken oluşan teslimat masrafı ile müşteri ürünü iade ederken oluşan masraflar da dahil olmak üzere geri ödenir. Müşteriden alınan paranın geri ödemesi daima siparişin ödemesini yapmak için müşterinin kullandığı kredi kartına yapılır
MADDE 8 – YETKİLİ MAHKEME
Bir uyuşmazlık olduğunda, SATICI, kanunda belirtilen parasal sınırlar doğrultusunda tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine şikayet ve itirazlarını yapabilir.
OKUDUM, ANLADIM, KABUL EDİYORUM