Refund Policy

İADE VE CAYMA HAKKI

 

 

1. TESLİMATTAKİ HATALAR SEBEBİYLE İADE

 

1. ALICI’nın, Sözleşme’ye konu ürün/ürünleri teslim alırken, ürün/ürünlerin ambalajlarını, kutularını kontrol etmesi gerekmektedir. ALICI, bu esnada, ürün/ürünlerin ambalajlarının, kutularının açık olması, üzerlerinde sıvı vb. lekeler olması, gönderilen ürün/ürünlerin kırık olması, eksik gönderilmiş olması, yanlış gönderilmiş olması gibi bir durumla karşılaşırsa aşağıdaki yöntemleri izleyebilecektir.

2. ALICI’nın buna ilişkin talebini teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde İnternet Sitesi’ndeki yer alan kısımdan ‘’team@rufestudio.com’’ e-posta adresine “Sipariş Numarası İade Talebi” konu başlığıyla mail göndermek suretiyle SATICI’ya iletmesi gerekmektedir. Bu işlem sonrasında, ALICI, ürün/ürünler, fatura ve/veya irsaliye belgesini ekleyerek SATICI’nın anlaşmalı kargoya ürünü/ürünleri teslim etmelidir.  

3. Ürün/ürünlere ilişkin ALICI’nın talebi en kısa sürede incelenerek ALICI’ya geri dönüş yapılacak ve ALICI’nın talebinin haklı olması halinde ürün/ürünlerin bedeli kargo ücretiyle beraber satın aldığı aynı yöntemle ALICI’ya iade edilecektir. ALICI’nın SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında başka bir kargo firmasıyla ürün/ürünleri iade etmek istemesi halinde kargo ücreti ALICI’ya ait olacaktır.

 

1. CAYMA HAKKI 

 

1. ALICI, İnternet Sitesi’nden satın almış olduğu ürünü/ürünleri, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, ALICI, Sözleşme kurulmuş olsa dahi, satın almış olduğu ürün/ürünler kendisine teslim edilene kadar cayma hakkını kullanabilecektir. Ürünler size teslim edildikleri gibi olmalı ve tüm etiketleri yerlerinde olmalıdır.

2. ALICI’nın İnternet Sitesi’nden satın aldığı cayma hakkı kullanılacak ürünün/ürünlerin, kullanılmamış, yıkanmamış, yıpranmamış, gönderildiği şekliyle iade edilmesi gereklidir. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ‘’özel üretim’’ mallara ilişkin sözleşmelerde istisna kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

3. ALICI’nın cayma hakkını kullanmak için buna ilişkin talebini İnternet Sitesi’ndeki ‘’team@rufestudio.com’’ e-posta adresine “Sipariş Numarası İade Talebi” konu başlığıyla mail göndermek suretiyle SATICI’ya iletmesi yeterlidir. Bu işlem sonrasında, ALICI, ürün/ürünler, fatura ve/veya irsaliye belgesini ekleyerek SATICI’nın anlaşmalı kargoya ürünü/ürünleri teslim etmelidir. 

4. Ürün/ürünlere ilişkin cayma talebi en kısa sürede incelenerek ALICI’ya geri dönüş yapılacak ve ALICI’nın talebinin haklı olması halinde ürün/ürünlerin bedeli kargo ücretiyle beraber satın aldığı aynı yöntemle ALICI’ya iade edilecektir. ALICI’nın SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında başka bir kargo firmasıyla ürün/ürünleri iade etmek istemesi halinde kargo ücreti ALICI’ya ait olacaktır.  

5. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. 

 

 

1. AYIPLI ÜRÜNLERİN İADESİ

 

1. ALICI teslimat sırasında ürünün sözleşmeye uygun olmadığını düşündüğün durumlarda ‘’team@rufestudio.com’’ mail adresine ürün hasarına ilişkin derhal ulaşmalıdır. Müşteri ürünü teslimat sırasında ürünle birlikte verilen fatura ile iade etmelidir.

2. SATICI iade edilen ürünü ayrıntılı şekilde inceleyerek makul bir zaman içinde e-posta yoluyla ALICI’ya ürünü değiştirme veya geri ödeme hakkı (varsa) ile ilgili bir bildirim gönderecektir. Mutad uygulama olarak geri ödeme veya ürünü değiştirmeye ilişkin mümkün olan en kısa zamanda ve her halükarda ayıplı ürünün değiştirilmesi veya geri ödemeye ilişkin ALICI hakkı olduğunu e-posta yoluyla bildirdiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde yapılmaktadır.

3. Ayıp sebebiyle iade edilen ürünlerde ayıp bulunduğu takdirde müşteriye ürüne ilişkin bütün ödemeler, müşteriye ürünü gönderirken oluşan teslimat masrafı ile müşteri ürünü iade ederken oluşan masraflar da dahil olmak üzere geri ödenir. Müşteriden alınan paranın geri ödemesi daima siparişin ödemesini yapmak için müşterinin kullandığı kredi kartına yapılır

 

1. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

 

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde; ürün/ürünlerin ALICI’ya tesliminden önce ALICI’nın kredi kartının yetkisi olmayan kişiler tarafından kullanılması sebebiyle banka/finans kuruluşunca siparişe ilişkin ödeme banka/finans kuruluşunca SATICI’ya yapılmazsa, ALICI, siparişe konu ürün/ürünleri 3 gün içerisinde SATICI’ya iade edecektir. Bu halde, kargo ücreti ödeme yükümlülüğü de SATICI’ya ait olacaktır.